Normalerweise bestelle ich Bücher bei Amazon. Normalerweise haben die alles und normalerweise liegt’s Zeug nach zwei Tagen im Briefkasten. Aus der Not heraus - das Buch »Deutsches Haus« war bei Amazon nicht lieferbar, es wurde aber dringend als Geschenk benötigt - habe ich buecher.de ausprobiert. Lieferzeit 3-5 Tage, das könnte gerade noch klappen, dachte ich.
Buch also am 11.12. bestellt. Eine E-Mail erhalten, mit einem Link zum »Online-Bestellstatus«. Praktisch, denke ich und schau nach zwei Tagen mal nach: »wird nachgeliefert«. Wat soll dat nu wieder heißen? Im Shop war das Buch mittlerweile schon wieder »lieferbar«. Klappt schon, denke ich. Klappt natürlich nicht, gibt’s also ‘nen Gutschein. Kommt bestimmt gleich am Montag, sag ich. Kommt es nicht. Auch nicht am Dienstag.
Ich benutze den Link »Kundenservice« und schreibe eine Nachricht, erkundige mich freundlich nach dem bestellten Buch. Mittwoch keine Antwort, Donnerstag keine Antwort. Dann am Freitag eine Mail, dass meine Lieferung »unser Haus am 21.12.2006 verlassen« hat und wohl demnächst bei mir eintrifft. Guck einer an.
Zwischenzeitlich habe ich ca. 7 Newsletter-, Gutschein- und Werbemails von buecher.de bekommen, mich gefühlte 15 Mal aus dem Verteiler austragen lassen und kriege gerade wieder einen Newsletter …
Nennt mich kleinlich, aber sowas nervt.
…dass es auch manche Unternehmen mit den Newslettern und Werbemails so übertreiben müssen! Ich meine, gegen einen Mail ab und zu mal hat doch niemand etwas, wahrscheinlich eher im Gegenteil.
Eine ähnliche Erfahrung habe ich mal mit dem Onlineshop von Staples gemacht. Lieferung, Abwicklung, usw. alles tadellos; aber danach erhielt ich fast täglich Mails von Staples, völlig unerträglich.
Kommentar von Kopfschüttler, geschrieben am 08. Januar 2007 | 13:29
Ich versteh’s auch nicht. Und rate, was ich soeben in meinem Postfach gefunden habe? Genau, meinen aktuellen Buecher.de-Newsletter. Ich fass es nicht…
Kommentar von Tim, geschrieben am 10. Januar 2007 | 09:55
Hihi, jetzt kam eine Mail von buecher.de mit dem Betreff “Sind Sie zufrieden mit buecher.de?”. Das schlägt ja dem Fass dir Krone mitten ins Gesicht …
Kommentar von Tim, geschrieben am 15. Januar 2007 | 01:41
[…] mich mittlerweile zum ca. 46sten Mal aus Eurer Newsletter-Datenbank austragen lassen, angeblich mit Erfolg. Trotzdem kriege ich immer wieder in mehr oder weniger regelmäßigen Abständen Euren […]
Pingback von » Bitte löscht mich! » blog.monoton.org - das leben ist langweilig ..?, geschrieben am 22. Februar 2007 | 15:32